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機種変更のあと、前のスマホが引き出しに転がっていませんか。2026年9月18日にiPhone 18 Pro／Pro Maxが発売されたばかりで（Apple公式ニュースルーム）、「古い方をどうするか」で手が止まっている人は多いはずです。
そして手放そうとした人が、だいたいここで止まります。初期化したのに、おサイフケータイが「利用中」のまま消えない。
先に答えを書きます。端末の初期化では、おサイフケータイのデータは消えません。おサイフケータイ公式がそう明記しています。消す場所が、本体の設定とは別にあるからです。
この記事では、モバイルSuica・楽天Edy・nanaco・WAON・iD・QUICPayと、おサイフケータイ／Googleウォレットの公式ページを2026年9月22日に実際に開いて、①どれが初期化で消えないのか ②サービス別にどこを開いて消すのか ③売る前にやる順番と、買取で減額・拒否される条件を並べました。公式に書かれていないことは「記載なし」と書いています（推測で埋めていません）。
先に結論（30秒で分かる答え）
- おサイフケータイ：端末の初期化では消えない（おサイフケータイ公式が明記）。サービスごとに消す必要がある
- Googleウォレット：アプリ側のデータは初期化で消えるが、電子マネーは端末に残る（Google公式）
- QUICPayモバイル：自分では消せない。店頭かメーカーでしか消せないので、売る直前では間に合わない
- 断られる条件：未初期化・各種ロック・ネットワーク利用制限×は買取不可
- 無料の範囲：送料・査定料・振込手数料・返送料は無料。ただし有料になる例外が4つある
送料・査定料・振込手数料は0円（公式FAQ）。査定額に納得できなければ、スマホが属する「ブランド＆総合買取コース」はキャンセル時の返送料も会社負担と公式に明記されています。ただしロック未解除・SIM入れっぱなし・未初期化・取扱対象外の品は、お客様負担での返送になることがあります（例外4つはこちら）。
※18歳未満・高校生は利用できません。ガラケー・パソコンは取扱対象外です（同梱すると有料返送）。
- 【結論】30秒で自己診断｜このまま送っていい人・先にやることがある人
- おサイフケータイが消えない理由｜「アプリ側」と「ICチップ側」で答えが違います
- 送る前にやること全手順【iOS／Android】｜6ステップで順番どおりに
- 買取できない・大きく減額されるケース｜ネットワーク利用制限○△×の自己診断
- データは本当に消える？Blanccoと、自分でやる初期化の役割分担
- 機種変更後の旧スマホ、どこに出す？下取り・宅配買取・フリマの構造比較
- 送料・査定料・返送料は本当に無料？先に「有料になる例外」だけ潰す
- 申込から入金までの流れ｜「承認」を押す前に確認する3つ
- ネットオフのスマホ買取に関するよくある質問【FAQ】
- まとめ：送る前の10分が、あとで戻れない差になります
【結論】30秒で自己診断｜このまま送っていい人・先にやることがある人
調べると「ひどい」ってすぐ出てくるんですけど、そんなにダメなサービスなんですか？
その「ひどい」な、よう読むと本や漫画の買取の話が混ざっとる傾向があるで。ネットオフは買取コースが分かれてて、スマホは別のコース。条件が違うねん。まずそこを分けて見よか。
結論から。ネットオフのスマホ買取は「手間をかけずに、動く旧端末を現金に換えたい人」向けです。逆に1円でも高く売り切りたい人には向きません。
| 向いている人 | やめた方がいい人 |
|---|---|
| 平日に店に行く時間が取れない。家から出ずに終わらせたい | 1円でも高く売りたい（金額を比べる手間を惜しまない） |
| 動作する端末を持っている（電源が入り、通信できる） | 電源が入らない・水没反応がある・バッテリーが膨らんでいる |
| ポイントではなく現金（本人名義口座への振込）で受け取りたい | 分割の残債があり、ネットワーク利用制限が×になっている |
| 複数台・他の品物もまとめて処分したい | ガラケーやパソコンを一緒に送りたい（取扱対象外） |
| 初期化やロック解除を自分でやる気がある | 18歳未満・高校生（公式に利用不可と明記） |
右の列に1つでも当てはまるなら、この先を読んでから判断を。逆に左の列だけなら、いま確認しておくことはほぼありません。
おサイフケータイが消えない理由｜「アプリ側」と「ICチップ側」で答えが違います
「初期化したのにおサイフケータイが『利用中』のまま消えない」。ここでつまずく人がとても多いのですが、原因ははっきりしています。消える場所と、消えない場所が分かれているからです。
どこのデータが、どうなるのか。2026年9月22日に各社の公式ページを実際に開いて確認した内容を並べました。公式に書かれていないものは「記載なし」と書いています（推測で埋めていません）。
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| どこのデータか／サービス | 端末を初期化すると | 売る前にやること |
|---|---|---|
| おサイフケータイ （端末のICチップ側） | 消えません 公式が明記 | サービスごとに機種変更の操作か退会。どうしても消せない時はIC初期化（全サービス一括削除） |
| Google ウォレット （アプリ側のデータ） | 消えます／ただし電子マネーは端末に残る 公式が明記 | ウォレットから削除してもICチップ側は別途消す必要がある |
| iD | 消えません 公式が明記 | iDアプリでカード情報を削除（機種変更の手続き） |
| QUICPayモバイル （おサイフケータイ版） | 自分では消せません 公式が明記 | 発行会社に退会を連絡し、キャリアショップかメーカーに相談（店頭でしか消せない） |
| モバイルSuica （Android） | 初期化するとサーバに預け入れされる 公式が明記 | 先にアプリで「カードを預ける（機種変更）」を実行 |
| Apple Pay （iPhoneのクレジット／デビットのカード情報） | 消えます 公式が明記 | 先にウォレットからカードを削除→サインアウト→消去 |
| モバイルSuica／PASMO （iPhone・Apple Watch） | 公式に記載なし — | ウォレットで［カードを削除］してサーバに退避（消去任せにしない） |
| 楽天Edy | 公式に記載なし — | 楽天ペイアプリで残高を預ける（0円でも手続きが要る） |
| モバイルWAON | 公式に記載なし — | アプリでセンターに保管し、反映用パスワードを控える |
| nanacoモバイル | 公式に記載なし — | アプリで引継番号（9ケタ）を発行してメモ |
とくに危ないのがQUICPayモバイルです。公式にこう書かれています。
会員情報を削除せずに携帯電話を解約、もしくは他人に譲渡した後に発生したQUICPayの利用代金は、お客様負担となる場合があります。
しかも自分では消せません。「『QUICPayモバイル』削除サービス終了に伴い、お客さま自身で、携帯電話端末よりQUICPayモバイルを個別に削除することはできません」「削除方法（おサイフケータイ の ICチップ初期化）については、端末を購入されたキャリアショップもしくは発売元メーカー様へお問合せください」と公式にあります。所要日数は公式に記載がないので、売る当日に気づくと間に合わないおそれがあります。心当たりがあるなら、発行会社への退会連絡を先に済ませてください。
iPhoneの人へ｜「すべてのコンテンツと設定を消去」だけでは、交通系ICが残ります
Apple公式は、消去でカード情報が消えると明記しています。ただしiPhoneを消去したときに交通系IC（Suica・PASMOなど）がどうなるかは、JR東日本・Appleのどちらの公式にも記載が見つかりませんでした。書かれているのは、自分でウォレットから削除する手順だけです。
Apple PayのSuicaは設定した端末のウォレット（Wallet）アプリで削除することにより、サーバに退避されます。
サーバ退避（削除）を確実にお済ませいただかないと、新端末でSuicaの再設定はできません。
つまり消去任せにせず、先にウォレットから交通系ICとカードを自分で削除するのが公式の手順です。手順は「ウォレットアプリでカードを選択 →［…］→［カードの詳細］→［カードを削除］」。Apple Watchに入れている分は、iPhoneの［Watch］アプリ＞［ウォレットとApple Pay］から削除します。
やる順番を間違えると、消せなくなることがあります
公式が共通して求めているのは「旧端末がまだ通信できるうちにやる」ことです。おサイフケータイ公式は「旧端末でデータ通信できる状態のうちにお手続きを行う必要があります！」と明記しています。回線を解約したあとや、初期化したあとでは、アプリを開いても手続きができません。
サービスごとの注意点で、知らないと実際に損をするものだけ挙げます。いずれも公式の記述です。
- 楽天Edy：「残高が0円の場合もお手続きを行ってください。」＝0円だから不要、ではありません。預けたあとは30日以内に新端末で初期設定が必要です。
- モバイルWAON：機種変更反映用パスワードは「再発行はされませんので、必ずお手元にお控えください。」＝控え忘れたまま旧端末を手放すと詰みます。
- nanacoモバイル：「引継番号(9ケタ)が表示されます。（中略）メモを取るなどして保管してください。」＝この9桁が新端末で要ります。
- モバイルSuica（Android）：初期化すると自動でサーバに預け入れされますが、公式は「夜間メンテナンス時間帯や改札内においてSuicaを預け入れ（サーバ退避）した場合、Suicaの再設定ができなくなる可能性があります」と注意しています。＝駅の改札の中で初期化しない。
- iD：「iDアプリの削除の前に「機種変更」の操作を必ず実施し、すべてのカード情報をお預け、または削除しておく必要があります。」＝先にアプリを消すと手続きできません。
どうしても「利用中」が消えない時｜IC初期化という最後の手段
退会も機種変更手続きもできない状態（アプリが起動しない、サービスが終了しているなど）で「利用中」が残る場合、おサイフケータイ公式は次の方法を案内しています。
何らかの理由でおサイフケータイ対応サービスが登録解除（退会）できない場合、IC初期化（ICカードフルフォーマット）を行うことでデータの削除が可能です。（全てのおサイフケータイ対応サービスが一括で削除されますのでご注意ください）
ただし、IC初期化は自分ではできません。公式は「IC初期化の実施は、端末販売元（携帯電話会社もしくは端末メーカー）が担います。」としています。キャリアショップかメーカーに持ち込む必要があるので、売る日の直前ではなく先に動いてください。
そして「一括で削除」です。公式は「全てのおサイフケータイ対応サービスが一括で削除されますのでご注意ください」とだけ書いており、そのとき残高がどうなるかまでは書いていません（記載なし）。だからこそ、先に各サービスで残高を預けるか使い切ってからが原則です。
なお、ここまでは「売る前にやること」の話です。買う側として中古端末を手にした場合の注意も、楽天Edy公式が書いています。「初めて起動したにもかかわらず、規約の同意なしにアプリトップが表示された場合は残高が0円でも初期化されていませんのでご注意ください。」＝前の持ち主のデータが残っている状態です。
「とりあえず退会」は、サービスによっては残高を捨てる行為です
手放す前に全部退会しておけば安心、と考えたくなります。ところが退会の意味がサービスごとに正反対です。公式の記述を並べます。
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| サービス | 退会するとお金はどうなるか（公式の記述） |
|---|---|
| モバイルSuica | 払いもどしがある。ただし「払いもどしには所定の手数料（220円）がかかります。ただし、SF（電子マネー）残高を使い切ってからお手続きいただけば手数料はかかりません。」 |
| nanacoモバイル | 失効する。「退会後、nanaco残高（電子マネー・ポイント）は失効となりますので使い切ってからお手続きをお願いします。」 |
| モバイルWAON | 全部削除される。「退会処理を行うとWAON並びにWAONポイントが残っている場合も全て削除されます。誤って削除した場合も、WAON並びにWAONポイントは補償されません。」 |
| 楽天Edy | 払い戻しがない。「Edyは資金決済法に基づき、原則として払い戻し（返金）ができません」 |
よかれと思って、先に全部退会しちゃいました……
そこやねん。「退会＝安全」って思い込みが、いちばん損するとこや。Suicaは払いもどしがあるけど、nanacoとWAONは退会したら残高ごと消える。先に預けるか使い切るのが順番やで。
nanaco・WAON・楽天Edyは、残高を使い切るか新端末へ預けてから手放すのが基本です。Suicaだけは退会（払いもどし）で現金が戻ります。ただし公式の第一の案内はあくまで「端末や通信事業者等の手続きをする前に、必ずモバイルSuicaの機種変更操作を行い、データを退避してください。」です。新しい端末でも使うなら預ける、もう使わない・違うOSに乗り換えるなら退会（公式は「※異なるOSへの再発行はできません。退会の手続きを行ってください。」としています）、と分けてください。払いもどしは手数料220円、残高を使い切ってからなら0円と公式に明記されています。
Androidの「一括で消す」機能は、使う順番を間違えると残高ごと消えます
Androidの一部機種には、リセットオプションに「おサイフケータイ対応サービスのデータを消去」が表示され、まとめて消せる場合があります（公式も対象を限定して案内しています）。便利に見えますが、おサイフケータイ公式はこう警告しています。
一部の電子マネーのサービスについては、登録カードや残高・ポイントがある場合でもデータの消去を行いますので、データの消去を実施する前に機種変更のお手続きを行ってください。
QUICPay公式も順序を指定しています。「ご利用前に必ず Google ウォレットで『有効なQUICPayカード』の無効化の設定をお願いします。」先に一括消去を押すと、一部のサービスでは、預けていない登録カード・残高・ポイントごと消去されます（公式が「一部の電子マネーのサービスについては」と限定して警告しています）。
消し忘れがないかは、自分で確認できます
全部終わったつもりでも不安が残ります。おサイフケータイ公式は、確認方法を案内しています。おサイフケータイ アプリの「サポート・規約」から「メモリ使用状況」を開き、『未利用』または全領域のブロック数が0であれば、データは全て削除されている状態です。
ここまで確認できたら、ようやく本体の初期化に進めます。順番はこうです。
図解：おサイフケータイを片付ける順番
送る前にやること全手順【iOS／Android】｜6ステップで順番どおりに
ここが本題。公式が「お客様負担で返送することがある」と名指ししているのは、いずれもこの手順の抜けに当たるケースです。公式が示す順番に、データの退避を1つ足して並べました（バックアップは公式の手順には含まれていませんが、初期化前にやっておかないと戻せません）。
図解：スマホを送る前の6ステップ（順番どおりに）
Android＝各サービスを1つずつ処理（預ける／退会）→ Googleアカウントからログアウト
※公式手順外・自衛のため
③を飛ばして⑤をやると、iPhoneはアクティベーションロックが残り、Androidはアカウントが紐づいたままになることがあります。順番が大事なのはこのためです。
データが消えるのか不安な人は、先に「データは本当に消える？」の章を読んでからで大丈夫です。順番どおりにやれば、初期化は最後から2番目の作業になります。
iPhone・iPadでやること
| iPhone・iPad チェックリスト |
|---|
| □ ネットワーク利用制限を確認（○△×） |
| □ ウォレットからSuica・PASMO等の交通系ICとカードを削除（サインアウト・初期化より前に） |
| □ バッテリーの最大容量を確認（85%／80%が境目） |
| □ 設定＞ユーザー名＞一番下の「サインアウト」（アクティベーションロック解除） |
| □ バックアップ → 本体を初期化 |
| □ SIMカード・SDカードを抜く（トレイは戻す） |
Androidでやること
| Android チェックリスト |
|---|
| □ ネットワーク利用制限を確認（○△×） |
| □ 各サービスで機種変更の操作／残高の預け入れを先に済ませる（Suica＝カードを預ける／楽天Edy＝楽天ペイアプリで残高を預ける・0円でも必要／nanaco＝引継番号9ケタを発行／WAON＝センターに保管し反映用パスワードを控える／iD＝カード情報を削除） |
| □ おサイフケータイ アプリ＞サポート・規約＞「メモリ使用状況」が「未利用」または全領域ブロック数0か確認 |
| □ Googleアカウントからログアウト（GalaxyはSamsungアカウントも） |
| □ バックアップ → 本体を初期化 |
| □ SIMカード・SDカードを抜く（トレイは戻す） |
見落としが多い2つ：おサイフケータイとSIMロック
見落としが一番多いのがおサイフケータイです。端末を初期化しても消えないこと、サービスごとに消し方が違うことは前の章（おサイフケータイが消えない理由）に公式の引用つきでまとめました。ネットオフの買取NGリストにも「おサイフケータイのメモリが残っているもの」が挙がっているので、ここを飛ばすと買取対象外になります。
なおSIMロック解除は任意。公式は「解除しなくても買取可能、減額にもならない」と明記しています。解除で買取額が上がる場合があるという案内もありますが、公式のキャンペーンページには「※iOS限定の特典となります。」と注記されています（2026年9月21日確認）。Android端末はこの特典の対象外なので、解除しても上乗せは期待しないでください。
チェックが全部ついたなら、あとは詰めて渡すだけです。申し込みは最短1分で、カートに入れる必要もありません（公式）。宅配キットも無料。22時までの申込なら翌日午前の集荷に間に合うと案内されています。手元に箱があるなら、コンビニ発送（着払い・無料）でもOKです。※18歳未満・高校生は利用できません。
※申込画面で「査定結果の承認方法」を選びます。初回は必ず「確認してから承認」を選んでください。「自動承認」にすると、査定額に納得できなくても問い合わせも返送も一切できなくなります（詳しくは申込から入金までの流れ）。
宅配キットは無料。手元に箱があるならコンビニ発送（着払い・無料）でもOK
買取できない・大きく減額されるケース｜ネットワーク利用制限○△×の自己診断
まず赤ロム（ネットワーク利用制限）から。端末代の「支払いが終わっているか」をキャリアが公開している判定で、○△×の3段階です。
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| 判定 | ネットオフの扱い | 意味 |
|---|---|---|
| ○ | 買取可 | 端末代金の支払いが完了していると確認できる状態 |
| △ | 減額して買取 | 支払い完了が確認できない状態。一括払い・完済でも保証サービス加入中などで△になることがあると公式が明記 |
| × | 買取不可 | すでに通信が制限されている状態（いわゆる赤ロム） |
一括で払い終わってるのに、△になることがあるんですか？
あるらしいねん。保証サービスに入ったままやと△表示になるケースがあるって、公式が自分で書いとる。せやから送る前にキャリアのページで自分の目で見とくのが一番確実やと思うで。査定結果を見てから驚くより、先に知っとく方が気が楽や。
ネットワーク利用制限の調べ方（IMEIの出し方）
IMEI（製造番号・15桁）はiPhoneは「設定＞一般＞情報」、Androidは「設定＞デバイス情報」で分かります。これをdocomo・SoftBank・Y!mobile・楽天モバイル・mineoなど各社の確認ページに入力すれば○△×が見られます。各社の確認ページへのリンクはネットオフのネットワーク利用制限の説明ページにまとまっています。1分ほどで確認できます。
減額率は公式が事前に公開している（6段階）
ネットオフは状態による減額率を申込前から公開しています。上限価格だけ見せる構造にはなっていないのが特徴です。金額は数日おきに改定されるため書けません。率と条件だけ載せます。数字は上限価格から「引かれる」率です。60〜80%なら手元に残るのは上限の2〜4割、という意味になります。①が一番高く売れる順に並べています。
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| ランク | 状態の条件（公式の見分け方） | 減額の目安 |
|---|---|---|
| ①外箱未開封 | 外箱にダメージなし（※交換品・修理品・整備済製品・デモ機・刻印ありは対象外） | 減額なし （買取上限価格が基準） |
| ②未使用に近い | 画面にキズ・変色・輝度ムラなし／本体にキズ・汚れ・ケース跡なし（iPhoneはバッテリー最大容量85%以上） | 10〜25% |
| ③ほぼ未使用 | 画面キズなし／本体の小さな傷・汚れが3か所以内（iPhoneはバッテリー85%以上） | 15〜30% |
| ④目立つキズなし | 画面の目立たないキズ2か所以内／本体に目立つキズ・ヘコミ・変形なし（iPhoneはバッテリー85%以上） | 25〜40% |
| ⑤目立つキズあり （ヒビ・破損以外） |
画面にキズ・変色・輝度ムラあり／本体に小キズ多数／カメラに埃・黒点（iPhoneはバッテリー80%以上） | 40〜60% |
| ⑥水没反応・ヒビ・ 動作不良あり |
水没反応／欠け・ヒビ・変形・パネル浮き／ボタン・タッチの反応不良／メーカー以外での修理・バッテリー交換／SIMトレイ等の欠品（iPhoneはバッテリー80%以下または劣化表示あり） | 60〜80% （最低価格保証の対象外） |
※未開封品については、公式内に「動作確認・商品確認のため開封する」という記載もあり、未開封のまま上限価格になるとは限りません（後述の食い違い③）。※発売からiOSは2年以内、Androidは1年以内の端末の目安として公式が示す数値です。「最低価格保証」もありますが、公式には「一部商品」という限定表現が付きます。保証額は機種で変わるため書きません。
もう1つ効くのがiPhoneのバッテリー最大容量。上位ランクの条件は85%以上で、80%未満または「バッテリーの劣化」表示ありで減額60〜80%かつ最低価格保証の対象外。確認は「設定＞バッテリー＞バッテリーの状態と充電」です。
状態に関係なく買取できない9項目はこちらです。
- NG①初期化（リセット）をされずに送られたもの
- NG②電源がつかない／正常に起動しない／充電ができないもの
- NG③バッテリーの膨張が著しいもの
- NG④ルート化（メーカーが想定していない設定に改造すること）などシステム改変の形跡があるもの
- NG⑤Wi-Fi・モバイルデータ通信ができないもの
- NG⑥各種アカウント・パスワードロックが設定されているもの
- NG⑦おサイフケータイのメモリが残っているもの
- NG⑧ネットワーク利用制限が×判定のもの（いわゆる赤ロム）
- NG⑨技適マークがないもの（日本国内で使える電波の認証マーク。国内で買った端末なら通常は付いています）
なお公式サイト内で記載が食い違う点が3つあります。①水没反応（買取基準では減額買取／NGリストでは買取不可）②分割払い（割賦）中の端末（△で減額買取／NGリストでは買取不可）③未開封品（最上位ランク／「動作確認のため開封」）。どちらが正か断定できませんので、該当する人は申込前に公式窓口で確認してください。
データは本当に消える？Blanccoと、自分でやる初期化の役割分担
スマホを手放すときの一番の不安がこれ。写真も連絡先も決済アプリも入った端末を他人に渡すわけですから。
会社側はデータ消去ソフト「Blancco Mobile Edition」で届いた端末を1台ずつ消去していると説明。同ソフトは英国政府（CESG）・英国国防省（DIPCOG）・ノルウェー政府（NSM）・オランダ政府（NLNCSA）・ポーランド政府（ABW）の認定に言及がある製品です。「初期化だけでは消しきれないデータも消去する」と公式FAQにも記載があります。
ただし誤読は禁物です。会社が消すから自分の初期化は不要、ではありません。未初期化の端末は買取対象外で、お客様負担での返送があると明記されています。自分の初期化＝買取の入場条件／会社のBlancco＝そのあとの念入りな消去。両方あって完結します。
機種変更後の旧スマホ、どこに出す？下取り・宅配買取・フリマの構造比較
旧端末の出口は大きく3つ。どれが高いかは機種・状態・時期で変わるので書けません。手取りが変わる仕組みだけを並べます。
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| 比べる軸 | キャリア下取り | 宅配買取（ネットオフ等） | フリマ（メルカリ等） |
|---|---|---|---|
| 受け取り方 | ポイント or 機種代金の割引 | 現金（本人名義口座へ振込） | 売上金（振込申請が必要） |
| 状態の判定 | ドコモは良品／画面割れ品／機能不良品の3段階。auは正常動作が前提で、破損品へ格下げあり | 減額率6段階を事前公開 | 自己申告（記載ミスはトラブルの元） |
| かかる費用 | 店頭または郵送（郵送キットの費用は各社の案内で確認） | 送料・査定料・振込手数料 無料（例外は送料・査定料・返送料の章） | 販売手数料10%＋振込申請手数料200円＋送料は出品者負担が一般的 |
| 期限・時間 | ドコモの郵送は到着からポイント進呈まで2〜3週間。auは郵送キット受領から8日以内 | 最短当日査定、承認後 最短翌営業日振込 | 売れるまで無期限（売れないこともある） |
| ポイントの制約 | ソフトバンクのPayPayポイントは出金・譲渡不可。付与から180日目までにアカウント未登録で失効 | 現金なので制約なし | 売上金の振込申請が必要 |
| 手間 | 機種変更のついでに完結 | 申込・梱包・承認 | 撮影・出品・値下げ交渉・梱包・発送 |
| 向いている人 | 同じキャリアで機種変更する人 | 現金がいい／複数台まとめたい人 | 手間を惜しまず自分で値付けしたい人 |
「どれが一番高い」は書けない。変わるのは手数料・送料・現金かポイントか
同じ「1万円」でも、ポイントなら使い道が縛られ、フリマなら手数料と送料が引かれます。比べるべきは表示額ではなく、手元に残る額とかけた時間です。
宅配買取を選ぶなら、まず今の価格を見るところから
査定額に納得できなければ、ブランド＆総合買取コースはキャンセル時の返送料も会社負担と公式に明記（※ロック解除・SIM抜き・初期化を済ませた端末に限る）
なお、片付けのついでに服やブランド品も処分したい人もいるはずです。品目ごとに得意な買取先は違うので、スマホはスマホ、服やブランド品は別口で、と分けて出すのが素直。ブランド衣料・服飾品・デジタル家電などを扱う総合リユースのセカンドストリートの宅配買取のように、スマホ以外の品目を得意とするサービスもあります。※同じ品物を複数のサービスに重ねて申し込むのは避け、品目ごとに1か所へ出してください。
▶ 自分で売る側を選ぶなら：メルカリで月5万円稼ぐ方法｜仕入れなし・不用品販売から始める現実ロードマップ
▶ 出品の全工程はこちら：メルカリ出品のコツ完全ガイド｜写真・価格・梱包までスマホ1台で
▶ 売れ残り在庫の出口として使う話：せどりの損切り基準はいつ・いくら？残る利益から逆算する
送料・査定料・返送料は本当に無料？先に「有料になる例外」だけ潰す
公式FAQ「買取にかかる料金はありますか？」への回答は明快で、送料・査定料・振込手数料・キャンセル料・返送料はすべて無料。「査定額から送料分が引かれるのでは？」にも「一切引くことはございません」と回答しています。
ただし、ここに例外が4つあります。この記事で一番大事な部分です。
| 返送料が無料（会社負担） | 返送料が有料（お客様負担） |
|---|---|
| 査定額に納得できず、全部または一部を返してもらう場合（ブランド＆総合買取コース） | アクティベーションロック（iCloudサインイン）を解除し忘れた端末 |
| 査定額200円以上がついた商品を、個別に返送してもらう場合 | SIMカードを抜き忘れた端末（着払いで返送） |
| 送るときの送料（宅配キット・集荷・コンビニ発送とも無料） | 初期化していない等、買取対象外の状態で送った端末 |
| 査定料・振込手数料・キャンセル料 | ガラケー・パソコンなど取扱対象外の品を同梱した場合 |
※アクティベーションロックとは、iPhoneの盗難防止機能のこと。「設定」の一番上（自分の名前）→一番下の「サインアウト」をするまでは、初期化しても他人が使えない状態が残ります。ここが外れていないと買取できず、返送はお客様負担になります（外し方は後半の「送る前にやること全手順」で）。
図解：返送料が無料になるか、有料になるかの分かれ道
つまり「無料のはずが有料だった」は送る前の作業を1つ飛ばしたときだけ起きます。後述のチェックリストを全部つぶせば、この分岐は【A】のままにできます。
無料って書いてあるのに、お金を取られることがあるんですか…？
基本は会社持ちや。けどな、ロックの外し忘れ・SIMの入れっぱなし・初期化してへん端末・ガラケーやパソコンの同梱、この4つだけは自己負担になるって公式に書いてある。逆に言うとこの4つを先に潰しとけば、有料になる目はほぼ消える傾向があるで。
クーポン番号は記事の数字を写さない。申し込む直前に公式で確認する
2026年9月21日に公式のキャンペーンページを見た時点で載っていたのは、まとめ売りの最大20%UP（SMP-2499）だけでした。9月19日に見た「スマホ・タブレット買取5%UP（SMP-2409）」は21日には掲載が消えており、終了した可能性があります。この記事の番号は当てにせず、申し込む直前に公式で確認してください。なお過去に確認した条件の例として書いておくと、SMP-2409は「ご自宅集荷」と「ご自身でダンボールを用意」の両方を選ぶことが条件です。つまり公式が大きく打ち出す無料の宅配キットをもらうと、5%UPの条件から外れます。どちらを取るかのトレードオフです。
スマホ＋家電・ブランド品をまとめて売る最大20%UP（SMP-2499）もあります。ところが2026年9月21日に公式のキャンペーンページを見直したら、載っているのは SMP-2499 だけで、SMP-2409 は見当たりませんでした。公式にも「サービス内容は予告なく終了・変更になる場合がございます」と明記されています。クーポン番号はこの記事の数字を写さず、申し込む直前に必ず公式で確認してください。
▶ 箱がない人へ：中古せどりの梱包のやり方｜箱なし商品はダンボール自作でOK
ネットオフの運営会社は実在する？古物商許可番号と上場親会社で検証
高価な端末を顔の見えない相手に送る以上、まずここからです。公的なデータベースで引ける情報だけを並べます。
| 項目 | 確認できた内容（2026年9月19日時点） |
|---|---|
| 運営会社 | ネットオフ株式会社（愛知県大府市柊山町三丁目33番地） |
| 法人番号 | 7180001143732（経産省gBizINFOで所在地まで一致を確認） |
| 古物商許可 | 愛知県公安委員会 第542782100600号（全ページ共通フッターに表示） |
| 親会社 | リネットジャパングループ株式会社（東証グロース・名証メイン／証券コード3556）の100%子会社 |
会社概要の「設立 2020年11月」だけ見ると新しい会社に見えますが、沿革を読むと違います。「ネットオフ」ブランド自体は1998年ごろから続くもので、2005年に旧社名からネットオフ株式会社へ社名変更。2021年の持株会社化でリユース事業を引き継ぐ器として現法人を新設した、という流れです。設立年が新しいのは組織再編の結果であって、実体が新興の無名会社という意味ではありません。
中古品の買取は古物営業法の許可事業です。許可番号が明示され、親会社が上場している以上、少なくとも「実在しない怪しい業者」ではないと判断できます。
「ひどい」の正体を分解する｜評価が割れている理由と、本の買取との条件差
実は、レビューサイトによって点数が真っ二つに割れています。これが「ひどい」と「便利だった」が同時に出てくる理由です。
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| レビューサイト | 評価（2026年9月19日時点） | 投稿の中心 |
|---|---|---|
| ヒカカク！（ネットオフ 家電カテゴリのページ） | ★2.53／393件 | 家電カテゴリへの投稿が対象。買取額への不満の声が多い傾向 |
| ウリドキ | ★3.7／300件超 | スマホ・家電中心。対応が早かった、事前に表示された価格どおりだった、という声もある |
※どちらのページも本・漫画専門の評価ページではありません。投稿がどのコースの取引かは公開情報からは判別できないため、この記事では件数と平均点という事実のみを引用し、良し悪しの結論づけはしません。
点数が割れる理由を公式が説明しているわけではありません。ただ、この2つのページは投稿の中心が違います（ヒカカク！は家電カテゴリ、ウリドキはスマホ・家電中心）。さらに「ひどい」で検索したときに上位に出てくる記事は、本や漫画の買取を扱ったものが目立ちます。本・漫画は「本＆ゲーム買取コース」で、スマホが属する「ブランド＆総合買取コース」とは条件が別物です。
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| 条件 | ブランド＆総合買取コース （スマホ・タブレット） |
本＆ゲーム買取コース （本・漫画・ゲーム） |
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| キャンセル返送料 | 会社負担（無料） | お客様負担（公式の目安は1箱800〜2,400円程度） |
| 一部だけ返送 | 商品ごとに承認／返送を選べる | 公式に明記なし（「商品毎に承認又は返送のご選択」と書かれているのはブランド＆総合買取コース側） |
| 買取価格の基準 | 申込時ではなく査定時点の価格 | 申込時〜査定時のうち高い方の価格 |
ここが分かると不満の見え方が変わります。「返送料を取られた」という声は、本＆ゲーム買取コースの条件と一致します。どの投稿がどのコースの取引かは公開情報からは特定できませんが、条件が別物である以上、スマホを送る人がそのまま読むと誤解したまま判断することになります。
低評価に共通する型は、①査定額が想定より低い ②状態の評価が厳しい ③査定や連絡が遅い ④自動承認を選んだら返送できなかった、という声（ヒカカク！・ウリドキの投稿傾向より）。高評価では手軽さや入金の速さを挙げる声があります。いずれも個人の感想の伝聞なので良し悪しは論じません。ただし①②④は送る前に自分でつぶせます（④＝申込画面で「自動承認」を選ばないこと。理由は後述）。③の「遅い」だけは自分では動かせませんが、待ち時間は申し込む前に見えます（後半の申込〜入金の図解の下で説明します）。
申込から入金までの流れ｜「承認」を押す前に確認する3つ
図解：申込から入金までの流れ
公式の数字を順に並べると、22時までの申込→翌日午前の集荷→到着→査定待ち（公式トップの表示は取得時1〜3営業日）→承認→最短翌営業日の振込、という流れです。混んでいなければ送ってから入金まで1週間前後が目安になります（最短ではなく通常の見当。混雑状況で変わります）。公式トップには「ただいまの査定待ち ◯営業日」というリアルタイム表示があるので、急ぐなら申し込む前にこの数字を見てください。
流れはシンプルですが、⑤の「承認」だけは別格。確認すべきことが3つあります。
- 査定結果メールを受け取ってから5日以内に手続きしないと自動で承認扱いになり、返送はできなくなります
- 申込時に「自動承認」を選ぶと、査定結果の問い合わせも返送も一切できません。公式も初めての人には「確認してから承認」を案内しています
- 了承した後は、査定内容の問い合わせも返送もできません
なお、自分で申し込んで自分で送る宅配買取は、特定商取引法の「訪問購入」には当たらないとされています。そのためクーリング・オフの対象外と考えられます（法律の当てはめは個別の事情で変わります。最終的な確認は消費者ホットライン「188」や、お住まいの消費生活センターへ）。あとから解除する制度がないからこそ、「承認」の前が最後の分かれ道になります。
「自動承認」って楽そうですけど、選んでいいんですか？
楽やけど、押したら返してもらわれへんようになる。公式も初めての人には「メールを確認してから承認」をすすめとるからな。初回は手動にしとく方が無難やと思うで。2回目以降、金額の感覚がつかめてから変えたらええ。
「サイトで見た額と査定額が違った」という不満の構造的な原因も押さえます。ヘルプでは、本＆ゲームコースは申込時から査定時までのうち高い方の価格で買い取るとされる一方、スマホが属するブランド＆総合買取コースは「申込時点ではなく査定時点の価格」と明記されています。買取価格は数日おきに改定されるため、申込から到着までの間に動くことがあります。ここを知らないと「話が違う」と感じます。
細かいところでは、査定額200円未満の商品は個別返送ができません。また査定時に保護シートは剥がされ、元には戻りません（未開封品を除く）。さらに30日以上連絡がつかない場合は、任意に処分すると公式に明記されています。放置が一番危ない、ということです。
ネットオフのスマホ買取に関するよくある質問【FAQ】
Q. 端末を初期化すれば、おサイフケータイも消えますか？
A. サービスによって答えが違います。おサイフケータイ公式は「端末の設定画面からのリセット（「データの初期化」や「工場出荷状態に初期化」、「出荷時リセット」など）では、端末に利用登録されたおサイフケータイ対応サービスのデータは削除されません」と明記しています。一方でGoogle公式は「スマートフォンを出荷時の設定にリセットすると、デバイス上の Google ウォレットのデータは削除されます」としつつ、別ページで「残高がある電子マネーカードは Google ウォレットから削除できますが、スマートフォンには残ります」とも書いています。アプリ側とICチップ側は別物だと考えてください。
Q. 売る前に、とりあえず全部退会しておけばいいですか？
A. サービスによっては残高を捨てることになります。nanacoは「退会後、nanaco残高（電子マネー・ポイント）は失効となりますので使い切ってからお手続きをお願いします。」、モバイルWAONは「退会処理を行うとWAON並びにWAONポイントが残っている場合も全て削除されます。」、楽天Edyは「Edyは資金決済法に基づき、原則として払い戻し（返金）ができません」と公式にあります。現金が戻るのはSuicaの払いもどしで、手数料は220円、残高を使い切ってからなら0円と公式に明記されています。
Q. 楽天Edy・nanaco・モバイルWAONは、初期化すると残高がどうなりますか？
A. 2026年9月22日に各社の公式ページを確認した範囲では、「端末を初期化した場合に残高がどうなるか」の記載は見つかりませんでした。消えるとも消えないとも公式は書いていません。だからこそ、初期化の前に各アプリで残高を預ける手続きをしておくのが確実です。楽天Edyは公式が「残高が0円の場合もお手続きを行ってください。」としています。
Q. 旧「QUICPayモバイル」は自分で消せますか？
A. 消せません。公式に「「QUICPayモバイル」削除サービス終了に伴い、お客さま自身で、携帯電話端末よりQUICPayモバイルを個別に削除することはできません。」とあり、「削除方法（おサイフケータイ の ICチップ初期化）については、端末を購入されたキャリアショップもしくは発売元メーカー様へお問合せください。」と案内されています。あわせて「会員情報を削除せずに携帯電話を解約、もしくは他人に譲渡した後に発生したQUICPayの利用代金は、お客様負担となる場合があります。」とも明記されています。所要日数は公式に記載がないので、心当たりがあるなら早めに動いてください。
Q. 本当に無料ですか？返送料もかかりませんか？
A. 公式FAQは「送料、査定料、振込手数料、キャンセル料、返送料などすべて無料」と回答。査定額から送料を引くこともないと明記されています。ただし取扱対象外の品、ロックが残った端末、SIMが入ったままの端末はお客様負担で返送になることがあります。
Q. 査定額に納得できなかったら返してもらえますか？期限は？
A. ブランド＆総合買取コースは商品ごとに承認／返送を選べます。ただし査定結果メールから5日以内に手続きしないと自動で承認扱いになり、返送はできません。返送にかかる日数は公式に記載がありません。なお、自分で申し込んで自分で送る宅配買取は特定商取引法の「訪問購入」に当たらないとされているため、クーリング・オフの対象外と考えられます（最終的な確認は消費者ホットライン「188」へ）。承認の前が最後の分かれ道になります。
Q. サイトで見た価格と査定額が違うのはなぜですか？
A. ブランド＆総合買取コースは「申込時点の価格ではなく、査定時点での価格」と公式ヘルプに明記。買取価格は数日おきに改定されるため、申込から到着までの間に変わることがあります。状態による減額（6段階）も別途かかります。
Q. 画面が割れている／バッテリーが弱っていても売れますか？
A. 公式は減額率を6段階で公開しており、ヒビ・動作不良ありは60〜80%減額かつ最低価格保証の対象外。iPhoneはバッテリー最大容量80%未満または劣化表示ありで同じ扱いです。電源が入らない端末は買取対象外です。
Q. 分割の残債があっても売れますか？「△」とは何ですか？
A. ネットワーク利用制限は○＝買取可、△＝減額して買取、×＝買取不可。一方、総合コースのNGリストには「割賦中の携帯電話機（＝分割払いの途中の端末）」が買取できない状態として挙がっており、公式サイト内で記載が食い違っています。断定できないため、残債がある人は申込前に公式窓口へ確認を。
Q. 初期化を忘れて送ってしまったらどうなりますか？
A. 未初期化の端末は外見や動作にかかわらず買取対象外で、お客様負担で返送になることがあると公式に明記されています。送る前のチェックリストで必ずつぶしてください。
Q. データは本当に消えますか？
A. 会社側はデータ消去ソフト「Blancco Mobile Edition」で1台ずつ消去していると説明（各国政府機関の認定に言及）。ただし利用者側の初期化は必須で、初期化していない端末はそもそも買取されません。
Q. SIMカードとSIMトレイはどうすればいいですか？
A. SIMカードは必ず抜いてください。入ったままだと着払い（お客様負担）で返送と明記されています。一方SIMトレイ自体は本体に戻して送ります。トレイが欠けていると減額の要因になります。
Q. ガラケーやパソコンも一緒に送っていいですか？
A. スマホ買取の取扱対象外です。対象外の品は有料で返送することがあると公式FAQに明記されています。同梱しないでください。白物家電・電子レンジ・テレビ・プリンターなども対象外です。
Q. 18歳未満でも使えますか？本人確認は何が必要ですか？
A. 18歳未満（高校生を含む）は利用できず、保護者からの申し込みが必要です。本人確認は古物営業法で必須で、運転免許証・マイナンバーカード（表面のみ）・資格確認書・住所記載のあるパスポートなどが使えます。公共料金の明細書、住所記載のない書類、マイナンバー通知カードは不可。2026年9月19日時点ではWEBアップロードのみの受付で、提出画像は法令上の保管義務があり返却されません。買取代金は本人名義口座への振込のみです。
Q. iPhone 18も買い取ってもらえますか？
A. 2026年9月19日時点で、ネットオフのiPhone買取ページにiPhone 18シリーズの掲載はありません（掲載中の最新機種はiPhone 17 Pro Max・17 Pro・17・17e・iPhone Air）。掲載時期の公表もないため、最新の対応機種は公式の買取価格検索でご確認ください。
まとめ：送る前の10分が、あとで戻れない差になります
- 端末の初期化では、おサイフケータイのデータは消えない（公式が明記）。旧端末がまだ通信できるうちに、サービスごとに預ける／退会する
- 「とりあえず退会」の意味はサービスで正反対。nanacoは失効、WAONは全削除、楽天Edyは払い戻しなし。現金が戻るのはSuicaだけ
- 運営はネットオフ株式会社（法人番号7180001143732）。古物商許可は愛知県公安委員会 第542782100600号で、親会社は東証グロース上場のリネットジャパングループ（3556）
- 「ひどい」の中で「返送料を取られた」という声は、本＆ゲーム買取コースの条件と一致する。スマホはブランド＆総合買取コースで、キャンセル返送料は会社負担と公式に明記
- 無料が崩れるのは4パターンだけ（ロック未解除・SIM残置・買取対象外の状態・対象外の品目）。送る前の6ステップで全部つぶせる
- 一番の落とし穴は「承認」。5日放置で自動承認、自動承認を選ぶと問い合わせも返送も不可。初回は手動が無難
メモリ使用状況、全部0になってました。これでやっと送れます。
そこは誰にも断定できひんねん。手数料と送料と、現金で受け取るかポイントで受け取るかで手取りが変わるだけや。自分がどれを面倒と感じるかで選び。それが一番ブレへん判断軸やと思うで。
一般に、中古端末の価格は時間とともに下がる傾向があります。「いくらで売れるか」より先に「どれだけ手間をかけて、いくら残るか」で決めた方が、後悔しにくいはずです。
迷っているなら、先に公式で自分の機種の今の価格を見るだけなら費用はかかりません。買取価格は数日おきに改定されていて、金額はこの記事では書けないからです。キャンペーンの条件やクーポン番号は予告なく変更・終了すると公式に明記されています。申し込む前に必ず最新の条件を公式で確認してください。
▶ 手取りの考え方：せどりの利益500円は仕入れる？見送る？残る利益の判断基準
参照した一次情報（すべて2026年9月19日閲覧）
ネットオフ公式（https://www.netoff.co.jp/ 配下）：/company/（会社概要）、/law/（特商法・古物営業法に基づく表記）、/mobilebuy/flow/（買取の流れ）、/mobilebuy/criteria/（買取基準・減額率）、/mobilebuy/restriction/（ネットワーク利用制限）、/mobilebuy/simlock/、/mobilebuy/activationlock/、/mobilebuy/osaifukeitai/、/mobilebuy/simcard/、/mobilebuy/datadelete/、/mobilebuy/purchase_info/、/mobilebuy/freedelivery/、/mobilebuy/faq/、/mobilebuy/campaign/、/mobilebuy/campaign2/、/mobilebuy/smartphone/iphone/、/guide/sell.jsp（買取ヘルプ）、/sell/general/（ブランド＆総合買取コース）、/sell/criteria_ng/（買取できない商品・状態）、/honninkakunin/（本人確認）、/cbuy/step1?rf=mobilebuy（申込フォーム）
公的機関・他社公式：経済産業省 gBizINFO（https://info.gbiz.go.jp/hojin/ichiran?hojinBango=7180001143732）／リネットジャパングループ 会社概要・沿革（https://corp.renet.jp/company/outline.html ／ https://corp.renet.jp/company/history.html）／Apple Newsroom（https://www.apple.com/newsroom/2026/09/apple-debuts-iphone-18-pro-and-iphone-18-pro-max/）／NTTドコモ 下取りプログラム（https://www.docomo.ne.jp/campaign_event/shitadori/）／au 下取りプログラム（https://www.au.com/mobile/trade-in/）／ソフトバンク 下取りプログラム（https://www.softbank.jp/mobile/campaigns/list/trade-in/）／メルカリ 手数料・振込申請（https://help.jp.mercari.com/guide/articles/65/）
第三者レビューサイト（件数・平均点および投稿の傾向の確認に参照）：ヒカカク！ ネットオフ 家電カテゴリ（https://hikakaku.com/company/4/）／ウリドキ（https://uridoki.net/pix/mall/shops/1/reviews）
※本記事は2026年9月19日時点で確認できた公開情報をもとに作成しています。レビューサイトの評価や口コミは個人の感想の伝聞であり、内容を保証するものではありません。買取価格・減額率・キャンペーンの条件やクーポン番号は予告なく変更されることがあり、査定結果は端末の状態により個別に判断されます。本記事は買取価格や買取の可否を保証するものではありません。最新の条件は必ず公式サイトでご確認ください。
おサイフケータイ／電子マネーの出典（2026年9月22日に各公式ページで確認）
- おサイフケータイ（ICチップ側）：https://ap.pitsquare.jp/osaifu/help/
- Google ウォレット（アプリ側）：https://support.google.com/wallet/answer/12059518?hl=ja
- iD：https://id-credit.com/support/change/idsmt.html
- QUICPayモバイル：https://www.quicpay.jp/support/mobilechange.html
- モバイルSuica（Android）：https://www.jreast.co.jp/mobilesuica/procedure/chg_model.html
- Apple Pay（iPhone）：https://support.apple.com/ja-jp/109511
- 楽天Edy：https://edy.rakuten.co.jp/howto/osaifukeitai/exchange/
- モバイルWAON：https://www.aeon.co.jp/waon/card/mobile/change/
- nanacoモバイル：https://www.nanaco-net.jp/support/change/
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